Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Palautuksen ehtona on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Tuotteen tulee olla käyttämätön, kokeilematon ja siististi pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Kaikkien tuotetarrojen ja -lappujen tulee olla paikoillaan. Tarvitset palautusta varten myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@carvendor.org.
Jos palautuspyyntösi hyväksytään, toimitamme sinulle tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse. Emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole tehty palautuspyyntöä etukäteen
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina olla meihin yhteydessä osoitteessa info@carvendor.org.
Asiakas vastaa palautuksen kustannuksesta.
Vauriot ja virheet toimituksessa Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata virheen mahdollisimman pian.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet Joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat muun muassa erikoistilauksesta valmistetut tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyt tuotteet. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, palavien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos olet epävarma tietyn tuotteen palautusoikeudesta.
Lahjakortteja ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi.
Tuotteen vaihtaminen Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tilaus yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tehdä uudesta tuotteesta kokonaan uusi tilaus verkkokaupassamme, kun alkuperäinen palautus on hyväksytty.
Maksun palautukset Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja vahvistamme onko maksun palautus hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää lisäksi jonkin aikaa siirron käsittelyssä.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, etkä ole saanut rahoja, otathan meihin yhteyttä: info@carvendor.org